Question 1

Windows无法访问网络

Accepted Answer

问题现象
在 Windows 电脑上使用 TonBo 时，可能出现以下情况：

TonBo 显示已经连接；

更换多个线路后仍然无法打开网页；

所有线路均无法正常访问网络；

其他用户使用相同线路可以正常连接。

此问题通常是 Windows 局域网代理设置异常，或曾安装的其他代理软件修

Question 2

广播IP、原生IP、住宅IP常见问题解答

Accepted Answer

关于"广播IP、原生IP、住宅IP"，用户最常问的就那么几个问题：它们到底差在哪、连AI平台该用哪种、独享IP的原生和住宅套餐怎么选。这里用大白话把这些高频问题一次答清，配一张对比表，方便你按需求对号入座。
一、三类IP到底有什么区别
广播IP、原生IP、住宅IP，一句话怎么分清？
把IP想成上网用

Question 3

Windows版本的TonboVPN下载安装教程

Accepted Answer

&nbsp;
一、如何下载TonboVPN Windows版？
Q：在哪里可以安全下载TonboVPN Windows客户端？A：请访问TonboVPN官网：https://www.tonbovpn.com/zh/download，页面会自动识别Windows系统并提供 .exe 安装包。

浏览

Question 4

Windows版安装不了？

Accepted Answer

下载：目前仅支持从官网 tonbovpn.com 下载，暂未上架应用商店。
遇到浏览器安全提示怎么办：下载时浏览器可能会提示"此文件来自未知来源"，这是Windows Defender、Edge、Chrome针对未知来源安装包的常规提示，确认是从官网下载后，点击"仍要保留""更多信息-仍要运行"即可

Question 5

Mac切换网络后完全没有网/网页访问不了/连不上怎么办？

Accepted Answer

由于Mac的机制问题，TUN模式在网络环境变更的时候会出现这样的问题，当遇到这种问题，按以下方式进行解决：

关闭VPN，退出VPN软件
打开终端，粘贴下面的指令并回车，将会重启网卡，重新连接VPN即可

networksetup -setnetworkserviceenabled Wi-Fi

Question 6

软件购买/续费时支付页面打不开怎么办？

Accepted Answer

旧版本软件在购买/续费时，可能会出现支付页面打不开的情况，请按以下方式操作：

在官网下载最新版本App
卸载旧版本App，安装最新版App
重新支付

Question 7

为什么Windows版本无法安装到D盘？

Accepted Answer

由于每台电脑的软硬件环境存在差异，安装到C盘以外的其他盘位容易导致软件出现异常。因此TonboVPN Windows客户端目前默认安装在C盘。安装包本身占用空间很小，也不会有多余的后台服务常驻运行，可以放心安装。

Question 8

iPhone客户端安装教程，关于邀请码（精简版）

Accepted Answer

很多 iOS 同学在安装app时，被 TestFlight 那个大大的“邀请码”按钮给唬住了。划重点：安装不需要任何邀请码！ 只要按照以下“二步走”方案，告别繁琐，一键安装。
&nbsp;IOS 极速安装指南（拒绝邀请码陷阱）
第一步：基础准备（只下载，不操作）
前往 App Store 搜索并下

VPN-helpcentrum & FAQ